Términos y condiciones de uso
Última actualización: noviembre de 2026
1. Qué es DROVE
DROVE es la plataforma de Droveland International SL para solicitar y gestionar traslados de vehículos con conductor. Al crear una cuenta o solicitar un traslado aceptas estas condiciones.
2. Cuentas
- Los datos de registro tienen que ser verdaderos y estar actualizados. Cada cuenta es personal: guarda tu contraseña y no la compartas.
- Revisamos las altas antes de activarlas y podemos rechazar o suspender cuentas con datos falsos o que hagan un mal uso de la plataforma.
3. Solicitud y realización del traslado
- El cliente indica el vehículo, las direcciones, las personas de contacto, la fecha y la documentación que haya que recoger o firmar. Es responsable de que esos datos sean correctos.
- El vehículo tiene que estar disponible y preparado en la fecha y el lugar acordados, con la documentación necesaria para circular. Si al llegar el conductor no lo está, el servicio puede cobrarse igualmente.
- En la recogida y en la entrega el conductor hace fotos del vehículo y recoge las firmas (y, en la entrega, el DNI de quien lo recibe). Esas actas sirven para acreditar el estado del vehículo.
- Si el conductor tiene que esperar en el origen por causas ajenas a él, puede aplicarse tiempo de espera desde que avisa de que está en el sitio.
4. Precio y pago
- El precio del traslado se calcula por kilómetros según la tarifa vigente o la acordada con cada cliente. El lavado y el servicio urgente se suman si se piden.
- El combustible se cobra aparte, según los tickets del viaje, sin IVA.
- Los precios de la calculadora pública son orientativos; el precio aplicable es el que se confirma en la plataforma al solicitar el traslado.
5. Cambios y cancelaciones
Los cambios de fecha o las cancelaciones se comunican cuanto antes a la oficina. Una vez asignado el conductor o iniciado el desplazamiento, pueden generar costes.
6. Conductores
Los conductores que prestan los traslados son profesionales verificados que trabajan como autónomos o a cargo de otro conductor, con contrato con Droveland International SL. Tienen que seguir los procedimientos de la plataforma (fotos, actas, avisos) y tratar los vehículos y los datos de los clientes con la máxima diligencia.
7. Daños e incidencias
Cualquier daño o incidencia se comunica a la oficina en cuanto se detecta. El estado del vehículo en la recogida y en la entrega se acredita con las actas y las fotos de la plataforma.
8. Ley aplicable
Estas condiciones se rigen por la ley española. Si eres consumidor, podrás reclamar ante los juzgados de tu domicilio.